Настоящий документ является официальным публичным предложением (далее - «Оферта») самозанятой Кожевниковой Марины Владимировны, ИНН 351701201349, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания консультационных услуг с любым лицом, отозвавшимся на условия настоящей Оферты, - дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, далее - «Заказчик».
Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Безусловным акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признаётся осуществление Заказчиком оплаты услуг Исполнителя (полностью или, при согласовании оплаты частями либо рассрочки, - в согласованной части) в порядке, определённом разделом 3 настоящего Договора. С момента акцепта Оферты настоящий документ приобретает силу договора между Исполнителем и Заказчиком (далее - «Договор», «Стороны»).
Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с её условиями полностью, согласен с ними, а также ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте Исполнителя.

1. Термины и определения
«Исполнитель» - самозанятая Кожевникова Марина Владимировна, ИНН 351701201349, оказывающая консультационные услуги в области психологии и коучинга.
«Заказчик» - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и оплатившее услуги Исполнителя. Особенности оказания Услуг Заказчикам - юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям установлены разделом 13 настоящего Договора.
«Услуги» («Услуга») - консультационные и иные услуги в области психологии и коучинга, оказываемые Исполнителем в форматах, предусмотренных настоящим Договором и Прайсом (в том числе разовые консультации, пакеты консультаций, программы психологического сопровождения, а также обучающие и информационные продукты).
«Консультация» (сессия, встреча, созвон) - одна индивидуальная встреча Исполнителя и Заказчика в формате аудио- или видеосвязи либо при личном присутствии, согласованной Сторонами длительности, оказываемая в рамках соответствующей Услуги.
«Сайт» - интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://promerry.ru (включая связанные субдомены и страницы).
«Прайс» - перечень действующих услуг и их стоимости, размещённый на Сайте Исполнителя (в частности, по адресу https://promerry.ru/prices).
«Мессенджеры» - Telegram, MAX, ВКонтакте и иные согласованные Сторонами средства электронной переписки.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги (далее - Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Конкретные виды, состав, форматы и стоимость Услуг определяются Прайсом, размещённым на Сайте, и могут дополняться и изменяться Исполнителем. По состоянию на дату акцепта Услуги могут включать, в частности (неисчерпывающий перечень): первичную консультацию «Знакомство»; разовые консультации (в том числе в срочном формате, например «Скорая помощь»); пакеты консультаций (в том числе пакеты из 4 и 8 консультаций); тематические (глубинные) консультации; программы психологического сопровождения (в том числе трёхмесячный курс), включающие согласованное количество консультаций и сопровождение в Мессенджерах; а также иные консультационные, обучающие и информационные продукты (в том числе с предоставлением обучающих материалов, упражнений и обратной связи по ним). Актуальный перечень и условия Услуг размещаются на Сайте.
2.3. Актуальный перечень, состав, длительность и стоимость Услуг определяются Прайсом на Сайте на дату оплаты. Конкретный формат и параметры оказания Услуг согласовываются Сторонами до момента оплаты посредством переписки в Мессенджерах либо по электронной почте.
2.4. Услуги по своей природе носят консультационный и информационно-консультационный характер. Исполнитель не оказывает медицинских услуг, не осуществляет психиатрической, психотерапевтической и медикаментозной помощи и не ставит медицинских диагнозов. Услуги, включая обучающие и информационные продукты, не являются образовательными услугами по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (не предполагают итоговой аттестации и выдачи документов об образовании и (или) о квалификации) и не являются медицинскими услугами по смыслу законодательства Российской Федерации.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Стоимость Услуг определяется согласно Прайсу, размещённому на Сайте, либо устанавливается индивидуально по согласованию Сторон и доводится до Заказчика до момента оплаты.
3.2. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке через сервис приёма платежей «Продамус» и (или) с использованием Системы быстрых платежей, и (или) переводом по номеру банковской карты либо банковским реквизитам Исполнителя, а также иными способами, согласованными Сторонами.
3.3. Оплата производится в размере полной (100%) стоимости выбранного формата Услуг в порядке предоплаты (авансирования), если иное не согласовано Сторонами (включая оплату частями или рассрочку). Предоплата должна поступить не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации - при дистанционном (онлайн) формате, и не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до начала консультации - при очном формате. На отдельные Услуги может быть предоставлена рассрочка на условиях, указанных на Сайте или согласованных Сторонами. При оформлении рассрочки через платёжный сервис или агента момент заключения соответствующего соглашения о рассрочке, размер и сроки платежей определяются условиями такого сервиса (агента); положения настоящего Договора применяются в части, не противоречащей условиям соглашения о рассрочке.
3.4. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств. По факту оплаты Исполнитель формирует и направляет Заказчику чек через приложение «Мой налог» Федеральной налоговой службы Российской Федерации.
3.5. Налог на профессиональный доход уплачивается Исполнителем самостоятельно. Услуги Исполнителя не облагаются налогом на добавленную стоимость на основании части 9 статьи 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
3.6. Если иное прямо не указано в Прайсе, цены, опубликованные на Сайте, установлены за оказание Услуг в дистанционном (онлайн) формате. Стоимость Услуг, оказываемых в очном формате, согласовывается Сторонами дополнительно до момента оплаты и может быть выше опубликованных цен. Согласованная стоимость очного формата доводится до Заказчика до оплаты и подтверждается в порядке пункта 12.4 настоящего Договора.

4. Порядок оказания услуг
4.1. После поступления оплаты Стороны согласовывают дату и время ближайшей консультации в переписке через Мессенджер либо по электронной почте.
4.2. Консультации проводятся в формате видеосвязи, аудиосвязи (через согласованные сервисы) либо очной встречи по адресу, согласованному Сторонами.
4.3. Стандартная продолжительность одной консультации составляет 55 (пятьдесят пять) минут, если Сторонами не согласована иная продолжительность. Согласование иной продолжительности, а также длительность, предусмотренная отдельными форматами Услуг согласно Прайсу, определяются в переписке через Мессенджеры либо по электронной почте до начала консультации. Такое согласование имеет юридическую силу в соответствии с пунктом 12.4 настоящего Договора.
4.4. Заказчик обязан подключиться к консультации (или прибыть на очную встречу) ко времени её начала. В случае опоздания Заказчика консультация проводится в рамках оставшегося согласованного времени без переноса и доплаты и считается оказанной в полном объёме.
4.5. Перенос консультации возможен по инициативе любой из Сторон при условии предупреждения другой Стороны не менее чем за двадцать четыре (24) часа до начала консультации. Перенос менее чем за 24 часа допускается только при наличии уважительных причин (форс-мажора); в иных случаях такая консультация считается оказанной и оплате/зачёту подлежит в полном объёме.
4.6. В рамках программы сопровождения Заказчик вправе обращаться к Исполнителю посредством Мессенджеров в согласованном режиме. Время и формат ответов Исполнителя определяются по договорённости.
4.7. Услуга считается оказанной по факту проведения консультации. В отношении обучающих и информационных продуктов Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к соответствующим материалам. Подписание акта об оказании услуг не требуется. Отсутствие письменных претензий Заказчика по качеству в течение трёх (3) календарных дней после проведения консультации (предоставления доступа к материалам) означает её принятие Заказчиком без замечаний.
4.8. Срок реализации пакета консультаций (программы сопровождения) составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты оплаты, если для конкретного формата в Прайсе или соглашением Сторон не установлен иной срок. По истечении указанного срока неиспользованные консультации автоматически не переносятся; их проведение возможно по соглашению Сторон. При отказе Заказчика от неиспользованных консультаций по истечении срока возврат денежных средств производится в порядке раздела 8 настоящего Договора — за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов.

5. Заверения и гарантии Заказчика
5.1. Акцептуя Оферту, Заказчик заверяет и гарантирует, что:
-      достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью (для Заказчика - физического лица) либо обладает необходимой правоспособностью и полномочиями на заключение Договора (для Заказчика - юридического лица или индивидуального предпринимателя);
-      предоставляет достоверные и актуальные сведения о себе и самостоятельно несёт ответственность за последствия предоставления недостоверных сведений;
-      располагает необходимыми техническими условиями для получения Услуг дистанционно (доступ в интернет, оборудование, программное обеспечение);
-      осознаёт, что Услуги носят консультационный характер и не заменяют медицинскую, психиатрическую или психотерапевтическую помощь.
5.2. Заказчик уведомлён, что при наличии психического расстройства, тяжёлого эмоционального состояния или иного состояния, требующего медицинской помощи, ему следует обратиться к профильному специалисту (врачу). Решение об обращении Заказчик принимает самостоятельно.

6. Права и обязанности Сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
-      оказывать Услуги добросовестно, на основе профессиональных знаний и опыта;
-      соблюдать конфиденциальность сведений, ставших известными в ходе оказания Услуг;
-      своевременно информировать Заказчика об изменении даты, времени или формата консультации;
-      возвращать денежные средства в случаях и порядке, предусмотренных разделом 8 настоящего Договора.
6.2. Исполнитель вправе:
-      самостоятельно определять методы и техники работы;
-      отказать в оказании Услуг либо рекомендовать обращение к профильному специалисту при наличии у Заказчика признаков состояния, требующего медицинской помощи, а также при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора;
-      проходить профессиональную супервизию с обязательным соблюдением конфиденциальности и обезличиванием сведений о Заказчике;
-      привлекать третьих лиц и использовать сторонние сервисы для исполнения обязательств.
6.3. Заказчик обязуется:
-      своевременно оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном разделом 3;
-      сообщать Исполнителю достоверные сведения о себе в объёме, необходимом для оказания Услуг;
-      соблюдать согласованный график консультаций и предупреждать о переносе в установленный срок;
-      не производить аудио- и видеозапись консультаций без предварительного письменного согласия Исполнителя;
-      не передавать третьим лицам предоставленные Исполнителем материалы без его согласия.
6.4. Заказчик вправе:
-      получать Услуги в согласованных формате, объёме и сроки;
-      отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 8;
-      запрашивать у Исполнителя пояснения по применяемым методам работы.

7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении сведений, сообщённых Заказчиком в ходе оказания Услуг, а также самого факта обращения Заказчика.
7.2. Конфиденциальная информация может быть раскрыта Исполнителем только в следующих случаях:
-      с согласия Заказчика. Согласие может быть выражено в письменной форме либо в переписке через Мессенджеры или по электронной почте в порядке пункта 12.4 настоящего Договора, при условии, что из такого сообщения явно и однозначно следует воля Заказчика на раскрытие соответствующей информации;
-      при наличии непосредственной угрозы жизни и здоровью Заказчика или иных лиц;
-      по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации;
-      в обезличенной форме - при прохождении профессиональной супервизии.
7.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://promerry.ru/privacypolicy, и на основании Согласия на обработку персональных данных.
7.4. Исключительные права на авторские материалы, техники и методики, предоставляемые Исполнителем в ходе оказания Услуг (в том числе рабочие материалы, инструкции, задания, упражнения, обучающие материалы, техники для самостоятельной работы, направляемые Заказчику), принадлежат Исполнителю.
7.5. Заказчик вправе использовать предоставленные Исполнителем материалы исключительно для личного использования в рамках работы с Исполнителем. Заказчик не вправе распространять (публиковать, размещать в сети «Интернет», копировать, передавать, предоставлять доступ, перепродавать третьим лицам) указанные материалы, а также создавать на их основе информационные продукты или использовать их иным образом без предварительного письменного согласия Исполнителя. В случае нарушения настоящего условия Заказчик несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, а Исполнитель вправе требовать возмещения причинённых убытков и прекратить оказание Услуг без возврата уплаченных денежных средств.
7.6. Исполнитель вправе использовать обезличенную информацию о результатах работы (кейсы, примеры) в информационных и маркетинговых материалах при условии, что такая информация не позволяет идентифицировать Заказчика. При этом Исполнитель не раскрывает имя, контактные данные, фото-, видеоматериалы и иные сведения, позволяющие определить личность Заказчика. Использование узнаваемой информации о Заказчике, его отзывов с указанием имени, фото- или видеоматериалов осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Заказчика на распространение персональных данных.

8. Отказ от договора и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора, направив Исполнителю заявление на адрес электронной почты promerry.coach@gmail.com (допускается через Мессенджер).
8.2. При отказе Заказчика до начала оказания Услуг (до проведения первой консультации либо до предоставления доступа к материалам обучающего продукта) возврат производится в полном объёме за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая комиссии платёжного сервиса и банков-эквайеров и иные банковские комиссии, удержанные при приёме оплаты.
8.3. При отказе Заказчика после начала оказания Услуг сумма возврата рассчитывается по формуле:

Сумма к возврату = Полная стоимость оплаченного формата - Стоимость фактически оказанных Услуг (проведённых консультаций, предоставленных материалов) - Фактически понесённые расходы Исполнителя - Комиссии платёжного сервиса и банков-эквайеров и иные банковские комиссии, удержанные при приёме оплаты.

8.4. При приобретении пакета консультаций или программы сопровождения стоимость одной консультации для целей расчёта возврата определяется как сумма оплаты пакета (программы), делённая на общее количество консультаций (сессий, встреч, созвонов), включённых в этот пакет (программу). Стоимость фактически оказанных Услуг определяется как стоимость одной консультации, умноженная на количество фактически проведённых консультаций.
8.5. За проведённые (оказанные) консультации, а также за обучающие и информационные материалы, доступ к которым уже предоставлен Заказчику, возврат денежных средств не производится: соответствующие Услуги считаются оказанными в полном объёме.
8.6. Если Заказчик не явился на консультацию и не предупредил Исполнителя в срок, установленный пунктом 4.5, такая консультация считается проведённой и возврату/зачёту не подлежит.
8.7. При оплате Услуг в рассрочку возврату подлежат только денежные средства, фактически поступившие Исполнителю (согласно выданным чекам), за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг. Комиссия за предоставление рассрочки, проценты и иные платежи, удержанные банком или платёжным сервисом при оформлении и обслуживании рассрочки, Исполнителю не поступают и Заказчику не возвращаются.
8.8. Для возврата Заказчик направляет заявление с указанием оплаченной Услуги, даты оплаты и реквизитов для возврата. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение десяти (10) рабочих дней с даты получения заявления.
8.9. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора:
-      в связи с нарушением Заказчиком условий настоящего Договора (в том числе нарушение правил взаимодействия, условий пунктов 6.3, 7.5). В этом случае возврат денежных средств за неоказанные Услуги производится в порядке настоящего раздела с удержаниями, предусмотренными пунктами 8.2–8.4;
-      по инициативе Исполнителя при отсутствии нарушений со стороны Заказчика (в том числе при невозможности продолжения оказания Услуг по причинам, связанным с Исполнителем). В этом случае Заказчику возвращается стоимость фактически неоказанных Услуг без удержания вознаграждения Исполнителя; комиссии платёжных систем, связанные с возвратом, Исполнитель принимает на себя.

9. Ответственность Сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не является врачом, медицинским работником, психиатром или психотерапевтом и не оказывает услуг, отнесённых к медицинской деятельности по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ. Рекомендации Исполнителя не являются медицинским заключением, диагнозом или назначением лечения.
9.3. Исполнитель не гарантирует достижения какого-либо конкретного результата (в частности, исчезновения симптома, разрешения жизненной ситуации, изменения поведения третьих лиц), поскольку результат консультационной работы зависит от вовлечённости Заказчика и иных индивидуальных факторов.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком по итогам консультаций, и за их последствия, а также за несоответствие субъективных ожиданий Заказчика составу оказанных Услуг.
9.5. Исполнитель не несёт ответственности за качество каналов связи и работу сторонних сервисов, посредством которых оказываются Услуги.
9.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена размером фактически полученной от Заказчика оплаты по соответствующему формату Услуг.

10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в разумный срок.
10.3. Не признаются обстоятельствами непреодолимой силы, в частности: финансово-экономические трудности Стороны, отсутствие у Стороны денежных средств, изменение курса валют, экономический кризис, а также отсутствие у Заказчика доступа к сети «Интернет», необходимого оборудования или программного обеспечения.

11. Срок действия и изменение договора
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта Оферты Заказчиком.

12. Разрешение споров
12.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензионный (досудебный) порядок является обязательным; срок ответа на претензию - тридцать (30) календарных дней с даты её получения.
12.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
-      Если Заказчик является потребителем, подсудность спора определяется по правилам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей (по выбору потребителя).
-      Если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Вологда), в соответствии с установленной законом подведомственностью.
12.3. Стороны исходят из того, что если Услуги приобретаются Заказчиком в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в том числе для развития собственного дела и увеличения дохода от предпринимательской деятельности), к отношениям Сторон в соответствующей части законодательство о защите прав потребителей не применяется. Цель приобретения Услуг определяется исходя из фактических обстоятельств.
12.4. Стороны признают юридическую силу за сообщениями и документами, направленными по электронной почте и через Мессенджеры, указанные в настоящем Договоре. Допустимыми доказательствами в случае судебного разбирательства являются в том числе скриншоты такой переписки и электронные документы.

13. Особенности оказания услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
13.1. Настоящий раздел применяется, если Заказчиком выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. В части, не урегулированной настоящим разделом, к таким Заказчикам применяются общие положения Договора; при этом заверения пункта 5.1 применяются в части, относящейся к правоспособности и полномочиям Заказчика.
13.2. К отношениям Сторон в этом случае не применяются положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
13.3. Оплата производится на основании счёта, выставленного Исполнителем, либо иным согласованным способом. В назначении платежа указывается «НДС не облагается» в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».
13.4. После поступления оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» на реквизиты Заказчика (с указанием его ИНН) и направляет чек Заказчику.
13.5. По запросу Заказчика Исполнитель направляет акт сдачи-приёмки оказанных услуг по итогам оказания пакета Услуг либо по итогам календарного месяца. Акт направляется в электронном виде по согласованным каналам связи.
13.6. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акта Заказчик не подписал его и не направил письменных мотивированных возражений, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, а акт - подписанным Заказчиком.

14. Реквизиты Исполнителя
Кожевникова Марина Владимировна
Статус: самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: 351701201349
Адрес: 160014, Россия, Вологодская область, г. Вологда. Полный почтовый адрес предоставляется по запросу.
Адрес для направления обращений и претензий: promerry.coach@gmail.com.
Электронная почта: promerry.coach@gmail.com
Телефон: +7 (993) 280-58-15
Сайт: https://promerry.ru